第二天,王聪顶着两个硕大的黑眼圈出现在陆明远面前时,手里还紧紧攥着手机,屏幕上是杨子昂凌晨十二点准时发来的邮件。
“陆哥,我在怀疑人生中…”
王聪颤颤巍巍地说道:“杨店长发的不是计划,是论文。”
“从KPI设定到预算的每一分钱,从人员的排班到后厨的动线设计,我活了二十六年,第一次知道PPT能做三百多页,附录比正文还长。”
陆明远拍了拍他的肩膀,以示安慰。
他自己也是一夜没怎么睡好,杨子昂发来的那份文件,他用系统辅助分析,都足足花了一个多小时才看完。
专业,严谨,滴水不漏。
【宿主,看到了吗?这就是钞能力……啊不,人才召唤令的威力!】
9527的虚拟形象变成了一个戴着金丝眼镜的Q版小教授,在他面前手舞足蹈,
【85的初始忠诚度,已经开始自我驱动,疯狂输出了!】
【这性价比,简直焊死了!】
当陆明远和王聪到达“陆哥火锅”时,新招聘的十来个员工已经到齐了。
副店长姜天琪正在给大家开晨会,分派今天的任务——主要是最后的清洁、物料入库和熟悉环境。
现场洋溢着一种新团队特有的,略带松散的积极性。
“大家加油干啊,开业大吉,老板红包拿到手软!”姜天琪拍着手,活泼地鼓着劲。
年轻的店员们嘻嘻哈哈地应和着,气氛很是轻松。
然后,杨子昂到了。
他换上了一身黑色的工作服,胸口印着Q版小老虎“路路”的logo,但那股子雷厉风行的精英气场,却丝毫没有被可爱的卡通形象所中和。
杨子昂没有说话,只是绕着大堂走了一圈。
一个叫赵奕辰的年轻小伙子正拿着抹布擦桌子,动作很快,但只是在桌面画着圈。
杨子昂停在他身边。“你这样擦,一遍干不了,干了之后灯光一照,全是水渍印。客人会觉得我们不卫生。”
赵奕辰一愣,手停在半空。
“标准流程应该是这样。”杨子昂从旁边拿起一块干净的专用抹布,折成标准的豆腐块,
“分区,直线,一推到底,确保没有遗漏。翻面,再来一次。”
“一块抹布只能擦两张桌子,然后就要回收到清洁区,用84消毒液浸泡十五分钟。”
杨子昂亲手做了一遍示范,动作标准迅速,擦完的桌面在灯光下光洁如镜,没有一丝痕迹。
所有人都停下了手里的活,看着这边。
“还有你。”杨子昂转向正在整理调料台的宋若曦,“葱花、香菜、蒜蓉,这三个是最高频的调料,不能放在最角落。”
“根据大数据统计,超过70%的顾客会拿取这三样,把它们放在最外侧,能缩短顾客平均打料时间15秒,减少拥堵。”
说完又指了指旁边堆放的餐具筐道:
“碗和盘子不能这么叠,底部的水渍沥不干,容易滋生细菌。”
“应该侧放在专用的沥水架上,并且保证每摞不超过二十个,方便拿取,也防止最下面的餐具承受过大压力导致暗裂。”
整个大厅鸦雀无声。
姜天琪张了张嘴,原本想活跃一下气氛,却发现有些不合时宜。
自己刚才的晨会就像是幼儿园老师带着小朋友做游戏,而杨子昂一来,直接把课堂拉到了军事科学院。
“那个……杨店长,是不是太……太严格了点?”
一个叫马驰的员工小声嘀咕,“我们就是个火锅店。”
杨子昂没有回头,声音却清晰地传到每个人耳朵里。
“我们的目标,是百天内做到三江口火锅热门榜前三。不是‘就是个火锅店’。”
说着,走到众人面前,打开了随身携带的平板。
“从今天开始,试运营前的七天,是我们的魔鬼训练周。”
“每天早上九点到岗,第一项,军训式站姿与微笑练习半小时。”
“我们的服务标准是,牙齿露出八颗,嘴角上扬十五度。我会用量角器检查。”
众人:“……”
王聪在一旁点头附议,这跟他当时给陆家私房菜的员工做培训时,有着异曲同工之妙。
“第二项,全员SOP手册背诵与考核。”
“从迎宾话术到危机处理,一共127条,每天抽考,错一个字,抄写一百遍。”
“第三项,岗位技能实操。”
“后厨切配,要求土豆丝粗细均匀度误差不超过0.5毫米。”
“前厅传菜,要求托盘平稳,一碗水在快走过程中不能洒出一滴。”
“第四项,闭店复盘。”
“每天晚上,所有人开会,复盘当天所有问题,找到三个可以优化的点。提不出优化点的,负责打扫全店卫生。”
整个团
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