李建设语气温和,话却直接,“我需要新茶。
说实在的,我对贵店的茶叶保管已不抱指望了。”
经理脸上顿时一阵红。
李建设每出现一次,都像在当面打他的脸——或者说,打整个酒店的脸。
他胸中恼火翻涌,却又无可奈何。
深吸一口气后,经理脸色依旧僵硬。
李建设平静地望着他:“怎么,经理是否觉得我过分了?”
不等对方回答,他又轻拍对方肩膀:“更过分的我还没说呢。
依我看,贵酒店的服务实在算不上以客为本。”
经理脸上青白交错。
李建设却已截断他那份窘迫:“还愣着做什么?快去取新茶吧。”
身为酒店经理,他从未遇见过如此不留情面的客人。
怒意在胸中窜动,可更多的是一种无力——李建设显然比他高出不止一筹。
最终,经理低下头,客客气气道:“抱歉,先生,是我失职。
问题全在我这里。”
再抬头时,他脸上那点不甘已收拾得干干净净,甚至换上一种近乎钦佩的神色:“您的国际通用语说得真是漂亮。”
“夸赞就不必了,”
李建设摆摆手,“我只要新鲜茶叶。”
他转身欲走,又停步回头添了一句:“有时候,不是自以为做得好便算好。
用最贵的货,未必能给出最好的服务——比如你们存茶的方式,确实有问题。”
经理默然站在原地,手中攥着刚取来的茶盒,看着李建设的背影,半晌没有动弹。
李建设丢下那句话便转身走了,留下酒店经理独自站在原地**。
先前接待的前台服务员这时悄悄凑过来,小声问:“经理,那位李先生刚才的话……是什么意思?”
她看过登记信息,自然知道他姓李。
服务员压低声音补充道:“这人看着普通,可说话的气场一点也不普通。”
经理仿佛忽然被点醒,喃喃道:“他是很普通,但眼光太毒了……看来我们一直走错了路。”
他心跳得厉害,重复道:“是我们错了。”
抬起头时,服务员看见经理眼神里多了种罕见的坚决。
“他改变了我,”
经理望着李建设离开的方向,“这才叫真正懂管理的人——我得跟他学。”
“管理?”
服务员听得茫然。
“你听他的国际通用语多流利,这人肯定在国外做过酒店管理,低调回国考察咱们的水平来了。”
经理越想越觉得合理,甚至猜测李建设或许正准备在国内自己开一家酒店——准是个深藏不露的行家。
其实李建设从未出过国,更不知道经理这番推测。
他取了茶叶便步行走楼梯回房。
“新茶来了,”
李建设将茶叶放在桌上,又把原先的旧茶包递给一旁的刘老师,“这些麻烦带回吧。”
他专心地烫壶、取茶。
竹制的茶夹在他指间轻巧一拈,茶叶落入壶中。
沸水冲入,头道茶汤很快又被倾出。
旁边坐着的外国友人静静看着,面露不解。
“这遍不喝,只为醒茶。”
李建设解释完,顺手把承接茶汤的底托端去了厨房。
倒净水,他回身再次注水。
第二泡的茶汤依旧没有递出去。
“请先漱口,”
李建设温和地说道,“这样更能品出接下来的茶味。”
水温已被两道工序降得适口,外国友人依言漱了漱,顿觉口腔一阵清润。
第三泡时,李建设才将茶杯递过去。
“你刚才……是在试水温吗?”
外国人注意到他手指轻触杯沿的动作。
“没错,现在温度正好,”
李建设微笑,“您尝尝,看合不合口味。”
他让人先用茶漱口,一是清其口腔杂味,二是观察对方是否真对茶感兴趣——若不喜,便不必勉强。
“平时更习惯咖啡,还是茶?”
李建设随意问道。
外国人慢慢饮尽这一杯,闭眼回味了片刻。
“喝完是很舒爽……但让我完全戒掉咖啡,恐怕很难,”
他放下杯子,坦诚道,“茶很好,只是我尝不出你们所说的那种深层的甘甜。”
没有从小到大的文化浸润,味觉的记忆终究不同。
“在我的家乡很少喝茶,即便我喜欢,也不至于念念不忘,”
外国人笑了笑,“如果我长住这里天天饮茶,回去后反而会不习惯吧——现实就是这样。”
他将茶杯搁下,话锋忽然一转:
“不过,我认为你们这里很有潜力。
我正考虑留下来创业。”
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