算命太准，警察常驻我的直播间 第1238章 公司已经决定全面取消该项目(第1页/共2页)


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    高志诚点头。

    他将账号昵称从路边停车凭什么收钱改成停车先看收费牌。

    弹幕纷纷调侃改得过于朴素。

    苏云却没有评价名字。

    “昵称改得再正确，也不如下一次按时缴费。”

    高志诚打开提醒设置。

    短信通知、小程序服务通知和欠费语音提醒全部开启。

    他又设置每周五检查一次车辆账单。

    林佩兰没有接管，只在自己的日历里设置了一个月后的提醒。

    “我只检查你有没有做到一次。”

    “一个月以后还要你催，说明他没有真正改变。”

    苏云说道。

    高志诚认真回答。

    “不用催。”

    这一次，他没有再说以后一定。

    他当着镜头完成了能够立刻完成的设置。

    ……

    泊畅公司的第一版整改方案在直播结束前发到了后台。

    江小曼没有立即公布，而是先检查其中是否存在模糊表述。

    方案将欠费提醒分为四个层级。

    欠费不满一百元时，发送停车账单与查询入口。

    欠费达到一百元时，增加小程序醒目标识。

    欠费达到五百元时，通过短信和语音进行重点提醒。

    欠费超过一千元并持续三个月时，发送正式催告并告知争议处理期限。

    苏云看完后问道。

    “为什么只按金额，不考虑时间？”

    许珊重新进入语音连线。

    “我们担心小额欠费频繁打扰车主。”

    “十元欠三年，也能一直只收到普通提醒？”

    许珊迅速意识到问题。

    “可以增加持续时间维度。”

    双方最终将长期小额欠费单独列出。

    金额即使不高，只要持续超过六个月，也会收到一次汇总提醒。

    提醒内容不会使用涉嫌威胁的措辞，只说明账单状态、法律风险和处理渠道。

    苏云又指出一个问题。

    “语音提醒不能只播放请尽快处理。”

    “至少要说明官方主体、车辆尾号、查询方式和防诈骗提示。”

    “不要在电话里要求车主提供验证码。”

    许珊表示赞同。

    公司会统一使用官方号码，并在小程序公示。

    对方若对来电真实性存疑，可以自行进入官方平台查询。

    “还有申诉时限。”

    苏云说道。

    “你们不能要求用户二十四小时内提供四年前的全部证明。”

    “复杂争议应允许补充材料。”

    许珊给出处理标准。

    简单重复计费将在三个工作日内反馈。

    涉及车辆过户、套牌或多系统数据核对的争议，先生成受理编号，再告知预计处理时间。

    超过时限仍不能完成的，应主动说明原因。

    直播间里有水友问道。

    【平台不回复怎么办】

    “保留提交记录和受理编号。”

    “先向运营方投诉，再根据当地管理关系向主管部门反映。”

    “涉及具体民事争议，也可以依法通过调解或诉讼解决。”

    苏云没有承诺一个全国统一渠道。

    各地智慧停车的管理主体和规则可能不同，必须查看当地公开信息。

    这份谨慎让原本等待万能答案的水友逐渐冷静。

    许珊随后提到，公司过去也遇到过恶意投诉。

    有车主明明长期使用泊位，却每笔都点击车辆不在场，试图利用人工审核拖延缴费。

    苏云点头。

    “申诉渠道不能变成新的逃费工具。”

    “运营方可以要求具体理由和必要证据。”

    “对反复提交明显虚假材料的行为，也应依法处理。”

    高志诚听得格外认真。

    他问道。

    “我以前没申诉，现在还能重新核对吗？”

    “公司已经给你提供完整记录。”

    许珊回答。

    “判决范围内的争议已经经过诉讼审理，不能把普通客服申诉当成重新推翻生效判决的途径。”

    “如果你认为生效裁判确有法定错误，应咨询律师并走相应法律程序。”

    苏云补充道。

    “别把重开客服工单当作无限重审。”

    高志诚彻底打消了再点一千多次申诉的想法。

    林佩兰看了他一眼。

    “你刚才是不是正准备这么干？”

    “我就是问问。”

    “问清楚不算错。”

    苏云说道。

    “只要听完答案以后别再钻空子。”

    整改方案的最后一项，是为历史欠费车主提
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