高志诚将手机镜头对准执行金额明细。
画面晃动得厉害,江小曼连续提醒两次,他才把纸张平放在桌上。
明细最下方确实出现一项信用管理服务费,金额为八百元。
苏云只看了一眼便问道。
“这张纸是谁给你的?”
“停车运营公司客服发来的。”
“法院划扣回执里有没有这一项?”
高志诚赶紧翻到银行电子回单。
回单只显示协助执行扣划,没有将每项费用逐一列出。
苏云让他打开法院发送的执行通知书。
判决本金、利息、受理费、保全费和执行费均有明确列示。
其中没有所谓信用管理服务费。
高志诚立刻激动起来。
“我就说他们乱收费!”
“你先坐下。”
苏云皱了皱眉。
“发现一笔存疑费用,不代表四年停车本金也变成假的。”
高志诚刚升起的气势又被压了回去。
江小曼根据材料计算了一遍。
法院列明的执行金额与银行卡实际扣划金额能够对应。
那八百元并没有被法院划扣,只是运营方客服在此前的自行催缴清单里列出。
高志诚愣了几秒。
“那就是没扣?”
“目前看没有。”
“可他们发给我了。”
“发给你,也需要说明依据。”
苏云说道。
“如果这八百元属于合同约定服务费,运营方应当证明收费条款已经依法公示且不属于不合理格式条款。”
“如果只是内部给欠费车主增加的名目,没有合法依据,你有权拒绝。”
高志诚妻子的语气缓和了一点。
“所以法院扣的钱还是对得上?”
“从现有材料看,基本对得上。”
“利息需要再按实际履行日期核算一天以内的尾差。”
苏云让江小曼联系安州市泊畅城市服务公司。
不到三分钟,一个经过平台认证的官方账号进入直播间。
对方没有直接要求连麦,而是先发来一份加盖电子章的情况说明。
说明确认高志诚车辆存在一千三百二十七笔欠费记录。
公司曾通过短信、小程序和纸质提示单多次催缴。
起诉前核减九笔影像不清记录,并依法向法院提交其余材料。
那笔八百元信用管理服务费,则被解释为第三方账务整理成本。
苏云看完,只回了四个字。
“依据在哪?”
官方账号沉默半分钟,随后申请连线。
出现在画面里的是泊畅公司客服部负责人许珊。
她穿着深蓝色工装,身旁坐着法务人员。
“苏先生,高先生,这八百元并未进入诉讼请求,也没有在执行中收取。”
“我知道没有收。”
苏云说道。
“我问的是你们为什么把它写进催缴清单。”
许珊看向法务人员。
法务人员解释,公司委托第三方进行历史账单整理,因此向长期欠费用户列出相应成本。
“第三方帮你们整理账单,是你们内部运营成本。”
苏云直截了当地说道。
“想转嫁给用户,不能只靠清单里多打一行字。”
对方法务试图提及用户服务规则。
魏子衿很快找到泊畅公司公开的现行规则。
规则只写逾期可能产生相应资金占用损失与追缴费用,没有八百元固定收费标准。
苏云将页面展示出来。
“可能产生,不等于你们可以随意定价。”
“追缴费用也不等于所有内部成本都由欠费车主承担。”
直播间里刚才还在批评高志诚的水友,立即将注意力转向运营方。
【欠费该骂,乱加名目也该查】
【不能因为车主理亏就随便开价】
【法院都没支持,客服还拿这个吓人】
许珊神情有些尴尬。
“这项费用目前只是协商催缴方案的一部分。”
“那就更该写清楚是协商主张,而不是与法定欠费并列。”
苏云看着她。
“普通用户看到盖章清单,很容易误以为这笔钱必须支付。”
“你们既然要求车主尊重收费规则,自己也应该把每个收费项目说清楚。”
许珊与法务低声沟通片刻。
公司最终承诺暂停向其他车主发送包含该项目的催缴清单。
对于已经发送的部分,将补发说明并进行合规审查。
高志诚忍不住说道。
“那他们也有错。”
“有问题就纠正问题
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