杨奇一项项说完,最后看向众人,询问道,“大家还有没有补充的?”
众人互相看了看,冯建业开口,“没有了。”
“那散会!”
……
接下来的日子,仙来动物园进入了一种有条不紊的忙碌节奏。
周五上午,安玉敏把自查清单发到了工作群里。
清单列了三大类四十七项,每一项后面都标注了现状、缺项、整改责任人和完成时限。
杨奇看了一遍,把几个重点项圈了出来,回复了句。
“厕所和游客中心优先,这两项是硬指标。”
当天下午,肖雅带着环卫部的人开始逐间检查园区里的厕所。
她手里拿着一个本子,每进一间厕所就蹲下来看地漏、摸台面、按水阀、闻气味。
走到猛兽山谷出口的一个厕所时,发现第三隔间的门锁松了,地面砖缝里有一道黑印,洗手液的按压嘴有点涩。
肖雅当场记在本子上,对身后的保洁员,吩咐道。
“这间今天下班前修好,门锁换新的,砖缝用刷子清干净,洗手液换一瓶新的。”
保洁员先是点头,然后询问,“肖经理,这间厕所是去年翻新过的,怎么还要换锁?”
“评3A不是看新不新,是看能不能用、干不干净。”
肖雅正色回答,“门锁松了就是不合格,砖缝有黑印就是不达标。咱们自己先挑毛病,别等检查组来挑。”
保洁员没再说话,蹲下身开始刷砖缝。
……
与此同时。
张大虎在安保部办公室里,召集了所有小队的队长开会。
他把一份应急预案的打印稿放在桌上,开口道,“下周搞一次应急演练,模拟猛兽逃逸。”
“流程是这样的:狮山方向触发警报,巡逻车三分钟内到达现场,封锁最近的两个出口,疏散游客到安全区,同时通知兽医组和园长。”
“你们各自回去,把队员的岗位职责背熟,演练当天不许出岔子。”
陈泽听罢,问道,“经理,猛兽逃逸演练,要不要真把其中一扇门打开?”
“我指的是,有人照看的安全情况下,打开门。”
“不用。”
张大虎摇头,“模拟就行。狮山那边有两层隔离,真逃逸的概率很低。”
“但演练必须做,评3A要看安全预案和演练记录。咱们做了,检查组来了,拿得出东西。”
“明白!”
……
仙来酒店。
苏文惠在前台,让两个接待员整理了一份游客满意度调查问卷。
问卷列了十几个问题,包括——
“您对仙来酒店的整体体验满意吗”
“您觉得园区空气环境如何”
“您是否愿意推荐朋友来仙来”
……
“从今天开始,退房时请客人填一下。评3A要游客满意度数据,咱们提前收集起来。”苏文惠吩咐道。
“经理,有的客人赶时间,不愿意填怎么办?”一个接待员询问。
“不愿意填就不勉强。”
苏文惠正色道,“但咱们自己人要主动问,能收多少收多少。数据越多,评3A的时候越有底气。”
“明白!”
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