入夜后的仙来动物园,灯火通明。
园区主干道两侧的路灯亮着暖黄色的光,给夜场的游客,指明方向。
仙来酒店。
前台。
两名值班人员,正低头处理手头的工作。
忽然,一名年轻女游客急匆匆走到前台,神色慌张,手里攥着一部手机,声音有些发颤。
“你好,能不能帮我查一下监控?我儿子不见了。”
闻言。
两名值班人员抬起头,放下手里的文件,温和安慰。
“女士,您先别急,慢慢说。孩子多大了?什么时候不见的?”
“五岁,叫果果。”
女游客眼眶泛红,回答道,“傍晚六点多在楼下和几个同住酒店的小朋友一起玩。我当时工作上有事要处理,又在酒店内,就简单叮嘱了一下,先回房间。”
“七点半,我处理完工作,下楼找他,找了一圈没找到,以为他回房间了,结果房间也没有。”
“现在都快八点了,他还没回来。”
两个前台听罢,脸色凝重起来。
一个安慰走出来,一个通知消控室。
随后,带着女游客,前往消控室。
消控室的值班工作人员,在电脑上敲了几下,调出酒店大堂和外围区域的监控画面。
快速回放着傍晚时段的录像。
画面中,几个五六岁的小孩子,在酒店门口的草坪上跑动嬉戏。
玩了一阵,互相追逐着往酒店西侧的方向跑去,渐渐离开了监控范围。
工作人员将画面定格,口中说道。
“孩子往酒店西侧去了,那里有一个出口通往园区内部。您稍等,我马上通知经理。”
说着,拿起对讲机,按下通话键。
“经理,有位客人求助,五岁男孩走失,监控显示傍晚六点多从酒店西侧出口进入园区方向,目前未归。”
对讲机里很快传来回应。
“收到,我马上过来。”
不到五分钟,一名穿着黑色西装的中年男人快步来到消控室。
黄子铭是酒店值班副经理,四十出头,身材中等,步伐利落。
先向女游客表明了身份,随后道,“女士,您放心,我们会全力帮您找孩子。请问孩子穿什么衣服?有什么明显特征?”
女游客擦了下眼睛,哽咽回道,“果果今天穿蓝色的T恤衫,黑色运动裤,白色运动鞋。头发有点自然卷,左眼角下方有一颗小痣。”
黄子铭一边听一边在手机上记录,随后立即安排。
“小方,通知保安部,安排人员去西侧出口方向搜索。”
“我这边联系园区安保中心,请求协助。”
说着,转头又对女游客,安抚道,“女士,您先回大堂休息,有消息我们会第一时间通知您。您也可以留一个手机号,方便我们随时联系。”
“好,好,这是我的号码。”
女游客报出联系电话。
随后红着眼,在工作人员的陪同下,回到大堂,坐到休息区的沙发上,双手紧紧攥着手机,目光焦虑地盯着门口方向。
黄子铭快步走向酒店西侧出口,同时拨通了园区安保中心的电话。
“安保中心,这里是酒店,一名五岁男童走失,穿蓝色T恤,傍晚六点多从酒店西侧出口进入园区,请求协助调取园区监控并安排人员搜索。”
“收到!”
安保中心值班员迅速回应,“马上调取西侧出口及周边区域监控画面,同时通知巡逻队。”
……
放下电话,黄子铭没有松气。
想了想,回到消控室,根据监控画面,联系上和小男孩一起玩的几个小朋友的家长,询问情况。
其中一个家长很快回复,傍晚几个孩子在酒店门口的草坪上玩捉迷藏,玩到大约六点半。
天色暗下来,大人们陆续叫孩子回房间。
小男孩当时躲起来了,别的孩子找了几圈没找到他,以为他自己回去了,就各自散了。
黄子铭听完,心里一沉。
捉迷藏?
还躲起来了?
事情麻烦了。
……
安保中心。
监控室内,一整面墙上嵌着几十块屏幕,实时显示着园区各主要区域的画面。
值班员将酒店西侧出口附近的监控画面调出,逐帧回放。
画面中,傍晚六点二十三分,几个小孩子从酒店西侧出口跑出来,沿着园区内部的一条小路追逐打闹。
果果跑在最前面,拐进了一条小径,随后消失在监控盲区。
值班员立即将情况上报给负责人,同时通知巡逻队。
消息也传到了仙来动物园的管理层。
运营部经理、安保部主管、游客服务中心负责人先后接到通知,陆续赶到安保中心。
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