“抱歉,这位客人。您有什么需求可以跟我说,我是这个店的老板。”一个微胖的中年男人从结账的吧台跑过来,连连鞠躬,说的是华语。
晏回看了他一眼,刚刚这个自称是老板的人一直就站在吧台后面,视线还扫过来过两次,对于服务员的白眼,他不应该没看到才对,不过是故意不管而已。
只是现在看着晏回闹起来了,才过来事后安抚。
“你们店在点评网上评价不少 ,想来是生意太好了,所以才会这么不尊重客人是吗?如果是因为客人太多,员工太辛苦,导致的服务态度差,可以涨薪或者增加人手。如果不是,纯粹是因为你的员工地域歧视,而你作为老板纵容员工辱骂客人,纵容这种歧视,是想做什么呢?企图搞分裂吗?”晏回是从小学思想政治过来的人,怎样拔高高度,最在行。
“一边收着我的小费、赚着我口袋里面的钱,一边又是当面的语言霸凌、辱骂,这样的生意,我觉得你也可以不做了。”
晏回面色沉沉,话说得冷硬。
随着她话音落下,曹英站了起来,直接跨到晏回身旁,戒备地盯着老板。
老板刚刚过来道歉之后就在悄悄打量晏回,这才发现,这个素面朝天,看起来一点不精致的女人,身上穿得衣服虽然看不出任何logo,但那材质一眼就能看得出来昂贵稀少。
心下已经在懊悔,踢到铁板了。再听晏回说的话,那大帽子要是真的被扣下来,以后他还怎么做内地人的生意。
歧视怎么比得上赚钱!
于是他的态度放得非常低,一直鞠躬道歉:“实在是不好意思,我们绝对没有任何分裂的意思。员工也只是抱怨两句,绝对没有辱骂的意思,我这就让他向您道歉。”
旁边的服务员脸色已经非常难看了,但是看到自己老板都这样,他也紧跟着鞠躬:“对不起,客人。是我的问题,我因为一些私人的事情心情不太好,带到了工作上,绝对没有针对您的意思,也绝对没有看不起内地游客的意思。”
虽然语调有点奇怪,但是他说得的确是华语。
“刚刚才说不会说华语呢,原来也是会的。”晏回嗤笑。
旁边的一桌也是内地来旅游的,刚刚他们也是被服务员刁难了的,现在这样一看,原来服务员会说华语,顿时怒不可遏。
“刚刚我们点菜的时候,你一直说听不懂华语,让我们说英文。我们用了翻译软件才把菜点了,结果你原来会说华语。你耍我们呢!”
一波未平,一波又起。老板看着这个情形真是想死的心都有了。
只能一个劲儿道歉:“实在是抱歉,是我们管理不到位,今天的餐食都给大家免单,下来后我们一定好好整改,提升服务质量。”
因为免单,堂内响起一阵嘘声,不过到底没有再跟着闹,老板这才转回来全程和晏回沟通。
“这位小姐,实在抱歉,您有什么要求尽管提,只要我能做到,我一定满足。”
晏回:“我没有什么要求。你的员工骂我,你纵容他骂我。我要求你们公开向我道歉就行。”
看到老板和员工的一脸喜意,她又补充:“我所谓的公开道歉是在主流的社交媒体、报纸、你们的店面这些地方以文字的方式进行书面道歉,要求整个道歉不能掩盖事实,不能歪曲前因后果。”
“我就这一个要求,不过分吧?能做到吗?”
一时间,老板和服务员都呆住了。
“如果你们不选择道歉,那我们就走法律程序。我记得港城《公安条例》里面有个在公众地方使用辱骂或者侮辱性言词,最高可以罚5000元及监禁12个月。”
“再往上走一点,我找个大状,往《刑事罪行条例》24条上面靠,好像也可以呢。”
晏回说到后面脸色已经柔和下来了,看起来好像人畜无害的样子。
大概过了两三分钟,挣扎一番的老板才点头:“这位小姐,我同意您的要求,我会代表店铺向您做书面道歉。”
一旁的服务员深呼吸一口气,“对不起,我也愿意向您公开道歉。”
后面的处理就快了,当场服务员和老板就在这里对晏回鞠躬道歉,并且很快打印了道歉的纸张贴在店铺的玻璃以及吧台等地方。
服务员当着晏回的面,登录自己的社交账号,在上面置顶道歉。
看着他们弄完这些事情,晏回看着老板:“请在一个月内完成报纸版面的书面道歉,载有道歉信息的报纸请邮寄一份至应天交给物业管理中心。如果一个月内我没有收到,那我们今天商谈的和解就不能作数了。”
“您放心,我今天就联系报社,一定书面道歉。”
得了老板的保证,晏回没有再停留,带着曹英离开后直奔银行。
一路上晏回没有说话,到了银行办理了她预约好的业务,天色已经晚了。
她和曹英也终于踏上了回项目的旅程。
回去的时候依旧是乘坐的头等舱,晏回上飞机之
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