下面的很多员工,都很喜欢这个奖惩制度,也有些害怕惩罚的制度。
毕竟,被顾客当月投诉超过三次,不仅罚款,下个月还会被继续投诉,那就会被开除。
在商场上班这种体面清闲的工作,那是很多人都向往的,所以,她们每个人都十分珍惜自己的工作。
因此,她们很清楚,只要不犯规定内的错误,就不会被投诉,更不会被罚款,只要遵守做规定做事就好。
对任何到商场的客人,保持礼貌的微笑,耐心解答顾客想要寻找的商品,都是有机会,能获得评选优秀员工。
每个部门可以评选出,三个优秀员工。
优秀员工的奖金,足足有二十块钱。
最令她们兴奋的是季度奖和半年,以及年终奖。
季度奖,是每隔三个月,就能拿一次季度奖。
单是这个季度奖,就有总工资的一半,这对她们来说,诱惑力实在是太大了,半年奖更可观。
半年奖是多拿一个月工资,而年终奖,是可以除工资以外,多发两个月的工资。
这个年终奖,对于他们普通工人来说,十分可观。
毕竟过年是花费最大的时候,不仅要添置年货,还需要给孩子置办新衣服新鞋子这些。
若是能拿到年终奖,对于普通工薪家庭来说,绝对能过个大肥年。
反观管理层这一块,他们透过供应链负责人肖亮的事情,已经重新认识了一下这个新老板。
故而,对于新老板的这些改革制度,他们自然不敢说什么,更是只能双手赞成。
因为老板拟定补充的这些制度,其实,对于管理层来说,也是有很大优势的。
私下里,他们都在讨论新老板,怎么懂得如此多超前的管理经验。
这些看似利于员工的一些制度,实则都是一种约束,更是通过这种方式,提高了员工的服务意识。
而员工似乎想不到这个层面,一个个都高兴的跟什么似的。
其实,很多员工,服务意识都非常低。
面对一些顾客的询问,她们大多数都是非常不耐烦的,更甚至会冲顾客翻白眼。
这些都是早期遗留下来的老问题,在他们看来,也并没有觉得有什么不妥,因为,没服务意识,不是这边一家百货商场才有的问题,而是所有百货商场的服务员,都是这样。
另外,还给员工每月做培训,培训时间,也算是加班费。
不是很明白,所谓的培训,都培训什么,普通的售货员,又有什么技术方面需要学习的。
可对于这些,他们也只能私下偷偷议论一下,明面上,只需要按照老板交代的进行服从即可,多的,也没人敢去询问老板。
在新规定下来后,百货商场的售后员,服务意识确实肉眼可见的提高了上去,并且,大家面对顾客的询问,都表现的十分热情。
以至于,来这边的一些老顾客,发现这里的售货员,有如此大的改变的时候,还暗自纳闷。
毕竟,对于这些大百货商场的服务态度,基本上都是一个样,那就是服务员不热情,甚至说多了,还会换来白眼和冷嘲热讽。
可现在海纳百货这边,从自己进门口,就感觉哪里变了,起先还没察觉出来,如今仔细想想,是每个员工,都是笑脸相迎。
若是一个员工这样,还以为是员工当时的心情可好,才会这样,可若是所有的员工都这样,那就不得了了。
为此,她忍不住跟人询问打听了一下,才得知,海纳百货的老板现在换人了。
现在新接手的老板,对于百货商场做出了很多调整,都是方便她们这些顾客的。
这让她们也是体会到了一种被捧着的感觉,这是之前,前所未有的感觉,心情跟着自然也变得好了起来。
接下来的一个月中,百货商场这边随着口口相传,都知道了这边服务意识非常高,对于前来购买的顾客,售货员都是十分热情。
因此,百货商场的营业额,比之前任何时候都高,累计一个月下来的总营业,是之前的营业额一倍都不止。
并且,这一个月之内,每个部门的副经理,也陆续到岗任职。
随着商场内的制度完善后,百货商场这边忙而不乱,每个人都尽职尽责的做着自己手头上的事情。
并且出错率,也比任何时候都低。
在这种情况下,每个员工,还能保持热情的迎接来商场的顾客,这让温静芝这边也彻底真正的闲了下来。
她现在,几乎是一周,不定时,来商场两到三次。
并且,每次呆在商场的时间,不超过五个小时。
大部分的时间,她都用来,每天准时去给江贺送午饭,随着她跑的如此勤快,这边的人,都知道,江科长这边找了个漂亮体贴的好老婆。
别人不清楚这里面的缘由,江贺可比任何人都清楚,都怪那天自己嘴贱,说了不该说的,以至于老婆这边,对他彻
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