声声懊悔，我靠失误直达巅峰 第303章 改变服务理念(第3页/共3页)


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只看表面，要看本质。

    “张主任，您这个问题问得很好。”李萍的回答让提问者有些意外，“但是，我想先问您一个问题：您觉得政务服务改革的核心是什么？”

    “这个……”张主任愣了一下，“应该是提高办事效率，改善服务质量吧？”

    “您说得没错，但还不够全面。”李萍走到一个正在办事的群众身边，“这位大叔，能不能请您说说现在办事和以前有什么不同？”

    那位大叔放下手里的材料：“以前办个证，要跑好几个部门，排好几次队，有时候材料不齐还要重新来。现在好了，一个窗口就能办完，工作人员态度也好，有什么问题都耐心解释。”

    “大家听到了吗？”李萍转向参观团，“技术系统只是工具，真正的核心是服务理念的改变。如果理念不变，再先进的系统也只是摆设。”

    参观团中响起了小声的议论。有人点头赞同，也有人若有所思。

    “那么，如何改变服务理念呢？”另一个参观者问道。


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