六月中旬的三江口市,热浪还未完全席卷,梧桐老街却提前“沸腾”了。
人,到处都是人。
摩肩接踵已经不足以形容这里的盛况,这简直就是一场大型人类迁徙现场。
游客们举着手机,像一群发现了新大陆的哥伦布,镜头对准“陆家快餐”墙上那块金光闪闪的“中华美食文化遗产”牌匾,闪光灯亮得能晃瞎人眼。
“闪耀的灯球”下,Q版路路虎厨师不知疲倦地颠着勺。
而现实中,陆记膳业旗下的每一家店,都彻底炸开了锅。
“陆哥火锅”的二楼办公室里,王聪急得像热锅上的蚂蚁,脑门上沁出细密的汗珠,来回踱步的频率快要赶上缝纫机。
“老板!要炸了!彻底炸了!”
王聪一把将平板电脑拍在陆明远面前,屏幕上是“陆家快餐顾客专属天眼系统”的后台界面,代表客流量的曲线图以一个近乎九十度的陡峭角度疯狂上扬。
红色的预警提示框一个接一个地弹出。
“客流量是上周末的三倍!后台数据显示,从街口到街尾,平均每平方米挤了四个人!”
“再这么下去,咱们的门槛就不是被踩烂了,是直接被磨成粉末了!”
陆明远靠在椅背上,神色虽然很是淡然,但心里其实还是有些激动的。
“三倍?说明咱们的品牌效应出来了。”
“老板!我的亲老板!这不是品牌效应的问题,这是安全事故预警啊!”
王聪快哭了,“刚才郭老虎发消息,‘陆哥火锅’门口两个大哥为了谁先排队,差点把咱们门口装饰用的干辣椒当暗器使了!”
“幸亏杨子昂机灵,端着两杯酸梅汤冲出去喊‘给陆哥个面子’,才没打起来!”
陆明远的脑海里,【高级店铺管理心得】自动激活的“商业帝国沙盘推演系统”正在高速运转。
眼前的混乱在别人看来是灾难,在他眼中,却是一串串流淌的数据,清晰地标注出了瓶颈、堵点和潜在的增长极。
“小场面,别慌。”陆明远拿起手机,打开了“陆家快餐炊事突击队”工作群。
“让雨帆准备一下,有活儿了。”
王聪一愣:“啊?这时候还给他加活儿?他那个‘饭醉团伙’后台估计都快被订单挤爆了。”
“挤爆了才要加。”陆明远的手指在屏幕上飞快打字,条理清晰的指令一条条发出。
“第一,让白雨帆立刻给‘饭醉团伙’APP所有用户推送一个弹窗。”
“凡是系统定位在梧桐老街一公里范围内的,外卖下单,全场九折。”
“把堂食的压力,给我分流到线上。”
“第二,还是雨帆。让他一个小时内,用最快的速度搞一个线上排队小程序出来。”
“所有店铺门口都贴上二维码,扫码取号,关注公众号就能实时查看排队进度。”
“过号不作废,来店里能顺延三桌。”
“这样,排队的人就不会堵在门口,可以去逛逛街,看看书,喝喝茶。”
“第三,王聪,你来协调。”
陆明远抬头看向他,“让郭老虎、李二狗他们那帮骑手,暂时别光顾着送外卖。”
“一人发一箱‘陆家巷口’的冰镇酸梅汤,去排队最长的地方免费发。”
“口号就喊‘排队辛苦了,陆哥请喝茶’。”
“他们是咱们的‘流动服务站’,也是咱们的‘气氛组’!”
王聪听得目瞪口呆,张着嘴半天没合上。
这三条指令,环环相扣,釜底抽薪。
既疏散了人流,又把等待的负面体验转化成了潜在的消费机会,甚至还顺带做了一波品牌形象宣传。
“老板……你这脑子……”王聪艰难地吞了口唾沫,“是偷偷去中科院进修了吗?”
陆明远笑了笑,没接话。
与此同时,“陆家快餐炊事突击队”工作群里已经炸开了锅。
【陆哥火锅-杨子昂】:@王聪 王总!我这边的调料台已经被挤成孤岛了!请求战术指导!
【陆家巷口-张子涵】:救命啊!王总!我们的酱香饼烤盘就没停过,我的手已经不是我的手了,它有了自己的想法,只想瘫痪!
【梧桐烧烤-朱建国】:@王聪 请求支援!竹签告急!酱料告急!我的老腰也快告急了!
就在一片哀鸿遍野中,王聪将陆明远的计划整理成文档,直接甩进了群里。
【陆记膳业-王聪】:@全体成员 【陆总最新作战指示V1.0.doc】
【陆记膳业-王聪】:都别慌!按计划执行!
技术问题@烟火代码师-白雨帆 解决,现场调度我来协调,气氛组@不发威的老虎-郭老虎 负责!
所有人稳住,我们能赢!
群里安静了三秒钟。
【烟火代码师-白雨帆】:收到!线上排队小程
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