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墨总，你家夫人是个全能小撩精 章节目录 第五十二章 发现大问题(第1页/共2页)
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顾澜沁迟疑着说着。
“像你在欺负她一样！对吧？！”楚昕阮一语点破。
“这个刘佳的确很奇怪，现在她被迫退赛也是件好事，没准她背后有更大的阴谋。”楚昕阮很担心顾澜沁好不容易恢复的声誉被没安好心的人打破。
“事已至此只能这样了！希望她是清白的！”
顾澜沁的手机响起。
打开手机，数万条消息都是艾特顾澜沁的。
听说参加舞动青春你和刘佳关系很好，你难道不知道她的事情？@顾澜沁
果然人以群分物以类聚！真是看错你了！@顾澜沁
谁会把自己的黑历史告诉刚认识一周的朋友？黑粉长长脑子好不好！！@顾澜沁
没想到顾澜沁也会被受到牵连，这可能是陆景晨意料之外的。
顾澜沁拿出手机拍了张和楚昕阮比中指的照片。
顾澜沁：警察会调查清楚的，你们这些键盘侠快去追你们的无敌脑残局吧！（加上照片）
一键点击发布。
“怎么什么事都能找上你，我都替你冤枉！”楚昕阮气呼呼的。
“不行，我现在帮你买点水军炮轰这些黑粉！”楚昕阮拿出手机要替顾澜沁出头。
“千万别！！！那我更说不清楚了！”顾澜沁阻止了楚昕阮的行为。
“算了，这顿饭吃的五味杂陈，不吃了去shopping！”顾澜沁一把拉起楚昕阮。
不过楚昕阮还是很生气，面色蜡黄。
“好啦，快走吧，说好要用两个小家伙的压岁钱给你买兰蔻黑瓶的！”
“哎！这个很可以！”听到顾澜沁的话，楚昕阮心中顿时好了很多。
……
“墨总，现在大家手上的资料是麦哈顿商场上半年来战略方针，基层管理制度，销售业绩等等。”陈经理说道。
墨延风把手中的资料放下：“我们先听听各部门的季度发言吧。”
财务部苏焉：“上半年商场总营业额到到十三点七五忆营业额，其中退货率从去年的百分之四点六降低到百分之三点一，是突破性进展。”
招商部经理：“我们商场一楼的美妆和饰品专柜从去年80个柜台转变为62个，我们重新装潢，将每个品牌的面积扩大到8-12平米。二楼童装，设置两个150平米左右的儿童乐园，4个70平米的读书角。并且重新选择品牌客户，用心做到极致，带给儿童从内到外的舒适。三楼女装分为时装区，手工区，运动区，并且增加了30多种品牌。四楼为餐饮区，由于咱们墨氏集团旗下商场的餐饮部分由集团餐饮子公司承包不对外招商，麦哈顿也是一样。并且四楼餐饮占据全省商场餐饮第一名…”
宣传部经理：“上半年，我们通过财务部的数据分析，把大部分精力集中在中青年和儿童方面。并且，减少了往年一样请当红明星做宣传，而是转移到客户本身。”
运营部：“随着网络越来越发达，咱们商场在网上注册了一个专属麦哈顿商场的app，这里涉及到预定，送货，外卖，帮抢服务，投诉建议。现在下载人数有四百多万人。我们还可以通过客户的注册评价他们的喜好年纪生活圈子等等。
客服部经理：“我们各个工作人员上岗前会都半个月的岗前培训和三个月的试用期，不止为了更好了解商品本身，更通过语言动作细节使他们更好的服务。上半年总计共有46起投诉，相比去年同期减少了百分之17。我们部门也做了对顾客相关的道歉和补偿，对待被投诉的工作人员做出相对应的惩罚，比如第一次取消月奖金，第二次转到幕后做后勤整理资料等工作，第三次罚款并开除，两年内不再录用。”
安保部：“麦哈顿商场面积部分为27万平方米，有6个进出门，安保部有120名副业保安，70名优秀骨干，其中还设计针对女性的女保安。去年麦哈顿14起盗窃案，其中有10起是顾客临时起意，4起针对性作案。今年增加了进出无形门禁更好的减少损失，已经缩减到两起盗窃案…”
“墨总，你来给我们总结一下吧。”陈经理说。
“通过大家对自己部门分析后，我发现一个致命的弱点，你们没有一个人说到服务态度的问题！”
“我说的不仅仅是销售人员的态度语言，甚至是一个眼神次回头，这些都会影响我们的新老顾客下一次会不会再来麦哈顿购物。”
“陈经理，我在这份报告里为什么看到半年时间你只在商场视察2次？”墨延风压低了声调，冷冷的看着陈经理，会议室内的温度好像冷到了冰点。
陈经理连忙站起来解释：“不是的墨总，这半年集团内部人事作出很多调整人心惶惶的，三天一小会五天一大会，每天要看各个部门报告真的没时间啊！”陈经理听说过墨延风的雷厉风行和丝毫不留情面的传言不过这还是第一次见面，陈经理的
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