从 0 开始打造消费品爆款实战课 章节目录 第 9 节 如何做用户调查？— 大公司的方法可能全是错的(第2页/共2页)


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人化的方法来描述，它就马上变得具体且生动。

    刚加入原麦山丘的时候，刚确定了我们这个品牌的 aha moments 之后，我们找来真爱顾客一起聊天。为了避免受 group dynamic 的影响，我和顾客聊天通常都是一对一进行，为了省时间，偶尔也三四个一起聊天。

    我列了一个「品牌调查十问」：

    

    
1. 你第一次吃我们面包是什么时候？
   
       


    
2. 来的频率多高
   
       


    
3. 用形容词描述一下我们的面包和品牌给你的感觉，你所想到的所有形容词。
   
       


    
4. 如果原麦山丘是一个人，TA 是男的还是女的？为什么？
   
       


    
5. 用形容词描述一下这个人，你所想到的所有形容词。
   
       


    
6. 如果巴黎贝甜、多乐之日是一个人，TA是男的还是女的？为什么？请用形容词描述一下那个人。
   
       


    
7. 你平时喜欢什么品牌？你喜欢什么生活用品品牌？你喜欢什么衣服品牌？你喜欢什么餐馆？为什么喜欢它们？
   
       


    
8. 知道我们原麦山丘的 slogan 是什么吗？记得住是因为什么？记不住是因为什么？
   
       


    
9. 还有哪些品牌的 slogan 你喜欢？为什么它们让你印象深刻？
   
       


    
10. 你觉得我们原麦山丘的 slogan 里应该有哪个关键词，如果只能说一个的话，哪个最重要？
    
        


    

    现在我们来一起把各个品牌都变成一个人，你会怎么描述这个品牌？

    滴滴？

    经济适用男

    Uber？

    海归男、四大工作、伪金融圈、外表光鲜、实用性低

    Trip adviser？

    低调整洁上进的男青年

    Airbnb？

    有爱且会打扮的文艺青年

    Keep？

    阳关健康小鲜肉

    Booking？

    是稳健的中年大叔

    Amazon？

    理性温良中年大叔...

    这节课，我们讲了用户调查的方法：从 1 到 10 阶段，品牌调查最好用的方法是，品牌拟人化。要一个个拜访你的早期用户，并且得到反馈。下节课，我们来讲讲品牌的KPI。

    作业

    

    
1. 写下一些你喜欢的，或者你经常用的，或者你熟知的品牌，如果它是一个人，他是一个什么样的人呢？
   
       


    
2. 写下一些你经常用的、熟知的品牌，如果他是一个人，他应该是一个什么样的人呢？


    

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