“喂?经理,一会一起找个地方一起吃个早饭啊?行,老地方见。”
趁着离上班还有一段时间,胡兵决定约着经理一起吃个早饭。
完成了第一个任务,他的心情明显不错。
部门经理名叫顾顺,是个退伍军人,退伍之后便来到了这家快递公司做起了快递员,从快递员做起,一直做到了部门经理的岗位,平时对胡兵也算照顾,两个人关系还不错。
“今天咋这么早,陪弟妹还能起这么早?”
顾顺不一会就到了餐馆,轻轻拍了拍胡兵的肩膀,打趣道。
“我跟小美分手了。”
胡兵一脸淡然,仿佛随口说出的是一件微不足道的小事一般。
“啊?怎么回事?你们不是都处了一年多了么?”
之前胡兵还跟自己说发了奖金给小美买手机的,怎么就突然分手了呢,
“没什么事,感觉不太合适,就分开了。”
人生不如意十之八九,哪能处处与人言,再说了,这又不是什么光彩的事情。
顾顺缓缓的叹了口气,没说什么,而是轻轻拍了拍胡兵的肩膀。
“天涯何处无芳草,兄弟,看开点,晚上下了班哥陪你喝点。”
顾顺也是个糙汉子,也不知道这该怎么劝胡兵,只能选择最普通的方式,喝酒。
“顺哥,,我没事,对了,我那个投诉怎么样了?”
胡兵不想在这个事情上多说,岔开了话题,今天他上班就是为了解决投诉这件事情。
“嗯……,那个女的就一口咬定你没有提醒开箱验货,说货被你摔坏了,要求理赔一万块钱,我没答应说再谈谈,估计她今天上午就会找到部门来。”
顾顺作为一个经理,处理客诉就是他的工作职责。
对于这种明显就是恶意讹诈,抓住公司的漏洞不放的投诉,他也没什么好办法。
对于快递这种服务行业来说,一个投诉,就算是虚假投诉,也会引起公司足够的重视。
听了经理的话,胡兵的嘴角露出一丝笑意。
如果胡兵手里没有这枚实话卡,这个锅他就背定了,打掉了牙也得咽下去。
要知道,公司有规定,这种情况下的投诉理赔,快递员要承担10%的责任,一千块对于快递员来说可不是一个小数目。
但是现在,胡兵可谓是胸有成竹。
“经理,如果有她亲口承认她验过货的视频证据,是不是这个投诉就能撤销了。”
“那是自然,只不过这个女人一看就是恶意骗保,怎么会承认?”
顾顺一脸疑惑,他现在没有能力帮助手底下的兄弟,要不然无论如何也要帮忙解决这个问题。
“你就看我的吧。”胡兵眼睛里一丝精光闪过,一脸自信的说道。
吃过早饭,胡兵和顾顺一起回到部门,却发现一大早的部门就热闹跟同菜市场一般。
大老远就听到一个女人尖锐的声音。
“我不管,你们必须给我一个说法,我买的洗衣机就是没问题,你们送货就给送坏了,我现在就是要求五倍赔偿,一万块,少一分我都不走了。”
那个浓妆艳抹的中年女子此刻正堵在公司营业厅的大门口,一只手叉着腰大声喊着。
里面的几个营业员摄于她的气势,没敢出声。
这种热闹的事情可不是每天都有的,部门门口被围观群众围了个水泄不通。
“你看看,肯定是快递员又扔货了,你们看过那个视频么?快递员分货的时候满天的乱扔。”
“就是,我上次买的酒,到我这里全都碎没了,就是快递员瞎扔的原因。”
“看看他们怎么解决吧,你看那边电视派的记者也都来了。”
中年女子一直偷偷的观察四周,此刻听到四周人议论的声音,脸上露出一丝得意的笑容。
这下我看你们怎么办,理赔一万块,少一分都不行。
顾顺带着胡兵从门口硬生生的进了进去,也不知道B市怎么会有这么多的闲人,总有空闲围观这种热闹。
“大家让一让,这位女士,我是这里的经理,您的问题请您到大厅里面解决。”顾顺强忍着火气说道。
“我不去,我就要在这,你们把我的洗衣机弄坏了,凭什么不陪给我?五倍赔偿,一分都不能少。”
女士一看经理出来解决问题,立马拉着顾顺的衣服不放,大声叫喊着,一副你不给我赔钱就不走的样子。
“你好,我是B市晚报记者,请问现在你们的快递员暴力装卸如此严重么?我看了那个洗衣机,几乎全都碎掉了。”
周围的记者一见到有负责人出现,立马跟打了鸡血一般挤到了前面,话筒直接就递到了顾顺的嘴边,后面人挤挤人,差话筒点插进顾顺的嘴里。
“我可以在这里告诉大家,暴力装卸的事情是不存在的,我们公司有正规的装卸流程,部门监控无死角,根本不可能存在扔货,摔
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