是不再合作了,不过之前的方案流程艾琳可以继续照着做,流程上每件事的时间节点都有,会提醒新人们提前做好准备,也避免疏漏和忘记。”
“嗯,我会注意时间安排。”
放下电话,江晓彤坐在那里回想。还好,她之前对艾米说的话没有引起艾米母女之间的不和,真是万幸,万幸。江晓彤暗暗庆幸,同时也觉得昨到唐静说的对,绝对不可以再参与进客户的家务事当中去了。
清官尚且难断,更何况只是婚庆公司的服务人员。
总算是没有把错误犯得更大,江晓彤算是宽了宽心。
半下午的时候,见唐静好像暂时没什么公事,江晓彤就又找她谈心去了。
把给艾米打电话,从艾米那里知道的后续的事情讲给唐静,江晓彤道,“不管是不是因为我,我也是向艾米道歉了,希望她能原谅我,不计较。”
唐静听了,想了想对江晓彤说道,“咱们先且不论艾米跟伯母到底起了多大的争执,就算是像艾米说的那样,最后她们母女达成共识,彼此也不再生气。但是咱们还是做错的。不管客户原谅不原谅,计较不计较,道歉是应该的。”
江晓彤这时羞愧心又起,低下头,“嗯,我知道。”
“我也该去致歉,我会向艾琳说。”唐静认真说道。
江晓彤沉默地听着。
想了又想,唐静这时又安慰江晓彤道,“好了,你了解了艾米那边的情况,现在一切都顺利解决,只剩下后续未尽事项的交接,让我们一起把最后的事办好。”
“嗯,”江晓彤点头,“我整理好工作项目,也核对过了,应该不会有疏漏。另外我告诉艾米,婚礼流程她那边可以继续参考着用,这样艾琳那边应该也不会因为不跟咱们继续合作就忙乱。”
“那就好。没办法继续合作有客观原因,客户满意度咱们还是要做好。”唐静说道。
两个人对面对坐了一会,江晓彤小声说道,“说起来,也不能全算是咱们的错。”
唐静听了说道,“但是咱们有原因。”
“嗯,这我知道。”
唐静对江晓彤认真地说道,“很多事情其实没有办法严格划分对与错。咱俩既然说到这儿了,我觉得我有必要向你强调一下,以后的工作中,不能过多把个人感情代入。我们是为客户服务,提供的是服务,但是我们不是家庭调解员,也扮演不了‘老娘舅’的角色,你明白嘛。”
江晓彤点头,她懂得唐静向她强调这些的意思,“嗯,我知道。”说着,她低下头。
知道说这些会让江晓彤心里不好受,但是唐静觉得职场之上,该向江晓彤说明白,需要她去克服和改变的,还是要说出来,唐静继续对江晓彤说道,“你啊,你心思太重了。这在工作当中有好的一面,你能对客户感同身受,去好好体察他们更想要什么,从而让婚礼服务更让客户满意;但是也有负的一面,你不能把这份情感带入到客户们的家庭和家庭关系中去。我们只提供服务,我们是中立的。”
江晓彤点头,说道,“嗯,我都知道。”
对于江晓彤的愿意听从意见和劝告,唐静觉得欣慰。江晓彤是一个在工作当中会成长的同事。
“真对不起。”江晓彤这时又低声说道,说的很认真,“不能合作了,我心里不太好受……”
唐静不无遗憾地坦言道,“我也不好受啊。”
“因为这一单没能够替客户把婚礼完成。”江晓彤以为这是她和唐静共同的理由。
“不完全是。这次客户的事情我也要好好反思、检讨。”唐静说的认真,“还有,你也别太内疚了,最后没合作到婚礼结束,也不完全是你一个人的缘故。事情过去了就让它过去,重要的是同样的错咱们以后不要再犯第二次,要从错误中吸取教训,学会避免。”
唐静的话让江晓彤连连点头,心里暗暗下决定:一定要吸取教训,不再犯。
看着一直低着头的江晓彤,知道这个女孩这时也在懊悔,在反省,唐静这时微笑道,“你呀,你对别人有体察之心,我觉得是好的,但是别让这份替他人着想之心变得过度,成了坏事。”
江晓彤懂得唐静话里的意思,点头道,“嗯,我知道呢,我会好好控制,约束自己。”
互相总结了最近工作当中的得与失,两个人都在反思着的时候,高蕊探头进来,见唐静和江晓彤面对面坐着,就笑着说道,哟,你俩,还说工作呐,不早了。”
“哎,不早了吗?”江晓彤醒悟,左看右看,突然发现她过来说工作时没带手机,这么长一段时间也不知道有没有人打电话给她,顿时着急起来,“啊,我没带手机。”
唐静看了一眼电脑上的时间,笑道,“啊,是快下班了。”
“这么快!”江晓彤惊讶道,“我,我先去看看我有没有未接电话。”
“去吧。”
江晓彤站起来跑走了,高蕊走过来问道,“静儿,你俩说什么呢,说了一整个下午了。”
唐
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