林北都作品 爱在珊瑚海全文阅读简介:爱在珊瑚海最新章节章节目录 第43章 沟通最重要(第2页/共2页)
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江晓彤点头，“嗯，我明白。”
伸手拍拍江晓彤的手臂，唐静宽慰她道：“你也不用想得太多，我相信客户不是针对谁，也不是针对目前咱们所为他做的，从他自己控制住情绪上就能看出来。”
江晓彤点头道，“是。”
又想到了什么，江晓彤猛一抬头看向唐静，“啊……”
“怎么？”
“之前客户也有过不高兴的时候，纪礼也知道。”江晓彤说道。
“什么？是指提到新娘的事吗？”唐静问道。
“嗯。”江晓彤点头。
唐静这回深深皱起了眉头，然后叹息了一声，“这个确实有点棘手。”
“总得跟秦先生说啊。”
“是。”
之前提到新娘时秦战那明显的不悦态度，和之后两次微妙的不高兴表情，叠加在一起，让江晓彤心里真不知道该怎么样跟这位客户沟通，才能不踩到他的“雷区”，然而这“雷区”又是非提不可的事情。
“好难办。”江晓彤苦着脸说道。
唐静听了，扬起头，对江晓彤说道：“那也得上。”
“哈啊……”江晓彤有种被唐静逼着上“战场”的感觉。
唐静仿佛已经有了想法，表情坚定起来，告诉江晓彤道：“关于婚礼，还有很多事情没有跟客户好好沟通，你尽快约好，跟纪礼一起把这些事情解决掉。”
“啊……”江晓彤露出懵懵的表情。
唐静看着嘴唇微张的江晓彤，表情认真，“你还是要尽快跟客户联络，让他跟我们把有关婚礼的未尽事宜一一确定好。确定好了才能继续筹办，不然很多事情都进行不起来。”
“这我知道……”江晓彤说道。
唐静干脆道：“所以就尽快去办吧。”
“可是……”一想到秦战的表情，江晓彤不禁一抖。其实秦战本人并不凶，相反，接触下来他给江晓彤的印象是“还挺温和”和“人好说话”的印象，而且那天看秦战那么耐心地对待兔兔小姑娘，江晓彤觉得这个男人也有柔软的一面。
然而，然而！他是客户！而且秦战的日常穿着，加上那极具风格的大金链子，那无法不让人注意到的光头，这些加在一起，让江晓彤还是会“害怕”秦战。这份害怕还包含着担心因为语言不慎，让客户不满意的含义在里面。
“我，我……”江晓彤坐在那里，人还是有点懵，感觉都要站不起来了。
唐静眉头一皱，“怎么？”
“我，我，我怕客户生气啊。”江晓彤低叫道。
“什么生气，怎么会。”唐静说道。
“他之前都生气两回啦。”江晓彤说道。
“那又怎么样。”
唐静那不在意的口吻让江晓彤有点想抓狂，“我怕秦先生会生气，我不是怕他会生气，我是怕他，我是怕他……”江晓彤心里一急，都有点语无论次了。
“好好说话。”唐静盯了江晓彤一眼。
“我是说，我怕我说不好话，让秦先生不高兴，最后他不让咱们珊瑚海公司给他办婚礼了，这可怎么办呐。”江晓彤终于把她心里最深的不安说了出来。
这才是江晓彤在珊瑚海公司正式接待的第二位客户。之前的李婉那一对新人，江晓彤跟他们沟通顺利，双方有商有量，虽然在替客户服务的过程中也有波折，但正应了那句“好事多磨”，最后婚礼还是非常顺利地完成了。江晓彤觉得不管是对李婉来说，还是对她来说，都是一份圆满。
可是秦战显然跟李婉那一对新人不同，秦战的新娘现在都没露面呐。
“你在怕这个？”唐静皱眉道。
江晓彤很老实地一点头，“嗯。”
“这有什么可怕的。跟客户的沟通中，肯定会遇到分歧，客户会有意见、有不满，甚至可能会向公司投诉你，这些都再正常不过了。”唐静指出道。
江晓彤一听，垂下头，是，唐静说的都对。
“难道害怕这些就不工作了吗？”唐静严肃道。
江晓彤低下的头摇了摇。
“所以你在怕什么，有什么可怕的。拿出诚意去好好沟通，没有解决不了的问题。”唐静提高了一点声线。
“我知道。”江晓彤承认道。
唐静这时耐心说道：“你能察觉到秦先生情绪中的变化，这很好，也说明你是认真地站在客户的角度想问题，在为他服务。不用‘害怕’客户会生气，这有什么好怕的，拿出端正的态度来好好沟通，你有诚意，客户也会回应以诚意，了解客户最真实的想法，才能为他办好一场他满意的婚礼。”
唐静的话让江晓彤连连点头，然后她应道：“嗯，我知道了。”
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