纳兰明月作品 步步攻心：总裁的劫爱计划全文阅读简介:步步攻心：总裁的劫爱计划最新章节章节目录 第100章：存在的意义(第2页/共2页)
步步攻心：总裁的劫爱计划 章节目录 第100章：存在的意义(第2页/共2页)
****3*6*0**小**说**阅**读**网**欢**迎**您****
请用户自行鉴定本站广告的真实性及其合法性，本站对于广告内容不承担任何责任。
安然一怔，这才明白钱芳菲的话意来，一种不安的情绪瞬间在她的心里扩散开来……
“谢谢钱总监，对客服这块来说我是个新人，以后还希望咱们的售后部门多多配合我的工作。”不管她钱芳菲意欲何为，丑话先说到前面总是没有错的。
钱芳菲微微一笑，并没有立即表态，而是优雅地端起精致的白瓷茶壶为安然满上红茶，缓声说：“安然啊，这是我上次去云南玩儿的时候，一朋友特意为我准备的陈年普洱，你看看这汤色多好，你觉得味道怎么样？”
“钱总监，真是不好意思，我孤陋寡闻，对茶没有任何研究，所以，再名贵的茶到我这里都会和白开水一样只是用来解渴而已。”
钱芳菲不露声色地浅浅一笑，解释说：“这喝茶品味儿是和心态有直接关系的，要是心无杂念，这普洱还是能喝出绵软的茶香的，但是，要是心情浮躁不安的话，它也不过就是一杯带着泥腥味儿的水而已！”
安然笑着说：“看来，前总监对茶还是有研究的。”
钱芳菲双手抱臂，裹紧了身上羊绒披肩，就像一只不容侵犯的波斯猫，刚刚还温柔的眼神瞬间变的郑重而严肃起来：“之前，我们之间有过一些误会，可是，后来我也一直把你当妹妹看待，你从前台接待走到销售顾问，再走到前台主管，又到现在的客服部主管，你每一步走来，我都看在眼睛里，这些都是你努力的结果，我也是理所应当要为你点赞的！”
安然似乎已经明白钱芳菲的话意，但是，在钱芳菲没有说明一切之前，她能做的只能是按部就班地原地不动，不然的话前面是地雷还是蜜糖都不好说。
果然，钱芳菲继续说：“现在的龙起表面上看去貌似正常运作，实则已经千疮百孔，销售和售后各自为营，作为我们中间的管理层是最为难做的，上下不得，左右不能……这些，你能理解么？”
对方明显是先抛出一个问题来试探自己的底线，见钱芳菲等着自己回答，安然心里明白，却适时地端起杯子慢慢地酌饮了起来。
钱芳菲不以为然地笑了笑，又说：“你今天成为客服主管，按说我应该恭喜你才对，但是，有些东西我不得不提前给你交个底。”
安然点点头，一脸认真聆听的模样看着钱芳菲。
“你也知道，不管是销售也好，售后也罢，或多或少都会出现很多问题的。但是，作为制造这些问题的业务部门他们也绝对不会扒开自己的内伤展示给别人看笑话的。为了企业的长久发展，总部才会成立客服部门来帮助业务部门发现问题解决问题的，这也就是客服部存在的意义吧！”
一番话说的安然有些惊诧，因为在大家的眼里钱芳菲不过就是阮鹏养的一束花而已，她虽然在售后任职为售后总监，但是，大家都心知肚明这女人实则对售后的业务情况并不了解的。但是，这些话说出来，还是颇具一番道理的，像早就预谋好的台词一样说的滴水不漏。
“我知道你接管客服部之后肯定会有一番举措的，这也是每一个上任者的惯例，”顿了顿，钱芳菲表情严肃地盯这安然，一字一顿地说，“我只有一个要求，每天在做完回访或者客户调查之后能不能先给我一份儿客户的反馈结果？”
安然忍不住在心里笑了一下：绕了一圈，只这一句才绕到点子上。
或许，这才对方的中心思想。
“当然！”安然笑着说，“客服部只是监管部门，你们是执行者，知道结果是你们的权利！”
钱芳菲怔了一下，郑重地补充一句：“我的意思是在任何人都不知道的情况下，先给我一份，然后，再由我们两个商量最终的解决方案！”
>>>点击查看《步步攻心：总裁的劫爱计划》最新章节