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中年人沉思道：“你的意思，要把企业的核心机密免费对众人开放吗？”
林夕水点头道：“差不多，你看传统商业模式，企业有着自己的商业机密，有着自己的核心价值，在许多人看来，这些都是企业的命脉，如果一旦公布于众，企业就会丧失竞争力，甚至会有倒闭风险。”
“在我看来，核心竞争力只会让企业无法主动创新，竞争力是需要在不断在学习过程中积累，于是在不断学习过程中，企业也就没有了竞争力才是最好的竞争力，如果把核心竞争力当作企业的庇护伞，那样只会让企业死于温床之中。作为企业就是要不断的创新、变革，走在市场的前沿，很多企业往往都是受到外部的压力，而使自己不得不去变革，创新。”
看到中年人陷入思考，林夕水继续忽悠道：“开放也是作为员工相互学习的竞争，在传统思维里，师傅始终会保留一手，生怕徒弟超越自己抢了饭碗，这是典型的传统思维。”
“如果在企业里，人人都如此，那么企业逐渐会形成人人勾心斗角，尔虞我诈，更别说这个团队如何学习、创新。不管是企业内部还是外部，开放始终是一个企业学习最好的窗口，因为只有在开放的条件下，学习与创新才能得到更好的发展。”
中年人消化了一阵，没有提出反驳，而是继续问道：“所谓的体验又是什么？”
“体检，说的简单点，就是用户体验，但是在传统企业中，有多少企业切实际注重客户呢？”
“很多传统企业中，骗是他们一大法宝，骗客户、骗产品、骗合作商、最后也就骗了自己。空洞的口号与欺骗不能让一个企业立足于市场，只有真正重视客户价值的企业才能成长。”
“用户体验是让客户参与产品的设计与建议，真正落实到售前服务，使用服务，以及售后服务，在这些服务的过程中，了解客户对产品的评价，以及做好及时改正。”
“客户的体验也不仅仅只在服务上，可以在众多领域，比如产品功能及创意、活动的策划、带客户参观企业、等一系列客户体验。客户体验满意度取决于产品的满意度和感知满意度，直接影响口碑效应，则口碑是建立一个企业的品牌，一种输入企业源源不断的命脉。”
中年人提出疑问道：“你光说客户体验了，那么体验对内部员工有效吗？”
林夕水马上答道：“当然有效了，你看啊，企业的盈利源自于产品销量，而产品销量与设计归根于员工，一个好企业环境造就出好的员工，一个好的员工才能创造出好的产品，这也就是所谓人性化管理。”
“据我所知，往往只有那些科技互联网企业才会注重员工工作体验。比如：谷歌、微软、腾讯、百度，等一些网络企业，他们在企业管理过程中充分注重人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。”
“那么最后一条专注呢？”中年人问道。
林夕水呵呵笑道：“传统企业为例，大家都在意是做大做强，以规模占领市场，对产品细节从不会过多的注重，大家也就有了进入世界五百强的心理病态。”
“在我们传统观念里，都是以规模来衡量企业的品牌，觉得大就是品牌企业、好企业。如果这个根本观念不转变，那么对互联网思维永远都不会懂。在互联网思维里，企业不在乎大，而在乎小而美、美而精、精而致的思维。”
看到中年人的眼中有些不解，林夕水解释道：“我给你举个例子吧，联通和腾讯比，联通比腾讯大得多，但是腾讯市值要比联通多得多。”
“在做企业时，不要意味去追求全国到底有多少家分公司，在企业排行榜里排名第几，那些都是虚的，即使你排名前三名，但是产品和服务跟不上，又能怎么样，只有专注于行业产品的本身才是王道。”
“当然企业在专注中也分为两种，一种是行业专注、一种是管理专注，”
“行业专注是指所在行业坚持不懈长久做下去，把产品达到完美与极致。”
“管理的专注是指员工与执行力达到一致，任务按时按量完成。管理专注是从基本做起，比如扫地，员工是否可以一尘不染的把卫生清洁干净呢？公司整体的形象是否完美呢？其次员工对自己工作是否可以做到时刻保持热枕，以一颗学习的心态工作呢？再者领导者是否可以做好对每个细节有效的管理呢？”
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