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社会第一课:从「学生思维」到「职场思维」 第二章 关系管理 第 1 节 初入职场,如何处理好人际关系?


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    让我们循序渐进地分析和解决这个问题,都是干货,纯的,希望看完后的你不再迷茫。

    1.

    你得先弄清楚根本的一条,职场里人际交往的本质是什么。

    很多人并没有明白,单位招你来是要做事的,不是要你来交朋友的,本质上,你既不需要讨好别人,也不需要畏惧别人,你的任务只有一个:干好工作。除此外,再学点东西,养家糊口。

    通俗地来说,就是八个字:学习成长,干活拿钱。

    至于其他的什么职场人脉,同事评价,领导看法之类的东西,都是建立在这八个字基础上的。

    你工作干的不怎么样,即使你把办公室里所有人都发展成了把兄妹也没用,真正出问题的时候,谁也不会帮你分担,换了家公司还得重头来过。

    你负责的工作推动有力,落实有效,即使你每天都是独来独往,私下里与同事从无交集,也不要紧,你依然可以混的如鱼得水。

    ——不是你与人为善、谁也不得罪就叫人际关系好。

    ——不是你逢聚会必到、到必买单才叫会做人。

    ——更不是你天天跟这个谈心、请那个吃饭才叫建立人脉。

    至于那种一进公司就上下来事,把官场里师生提携、校友互助、老乡抱团之类的那一套弄到企业里去,希冀不用靠脚踏实地做事就能混得飞起的做法,我更是强烈不推荐,这种投机短期里可能可以取巧,长期来看有害无益。

    要知道,古往今来所有的领导,上到皇帝天子,下到你的经理主管,甚至是读书时的班主任,都是不喜欢看到下面的人拉帮结派、抱团取暖的。

    工作以后你就该明白了,你没有必要和所有人成为朋友,如果你做的一件事,是需要你和对方成为朋友才能推动,要么是你的方向错了,要么是这家公司整个的运作方式就错了。

    道理讲的差不多了,下面我们具体讲讲应该怎么做。

    2.

    前面说了,职场里的人际关系是应该建立在工作基础上的。

    特别是对刚参加工作,要资源没资源、要经验没经验的新人而言。

    在这个大前提下,你讨好别人也好,忍气吞声也好,私下请客吃饭也好,针锋相对也好,都是为了更好地完成工作的一种「沟通协调技巧」而已。

    而这种技巧和能力,是可以学习锻炼的。

    在不同的平台、不同的职位、不同的场合,这种能力技巧的要求是不同的,但有一些特质是相通的,我在职场里摸爬滚打多年,曾自己总结出了三个重要的关键点:

    第一点,学会建立你的职场人格。

    


    这是许多刚毕业的学生所不能理解的,职场中的你和生活中的你可以完全不一样。

    生活里唯唯诺诺,职场里可以咄咄逼人;生活里小心翼翼,职场里可以大马金刀;生活里是个小公举,职场里可以当个女汉子……

    这只取决于,你想在职场里成为一个怎样的人。

    一个有志于当领导的女生,不管在男友面前多么小鸟依人,职场里也不可能矫揉造作;一个只想安稳度日、三餐有饭的人,不管在父母那里多么蛮横不讲理,职场里遇到委屈也只能忍气吞声。更进一步,你一开始给别人留下了好欺负的印象,就别怪别人拿你出气,你如果不想做个职场「开心果」,就不要在别人随意取笑自己的时候随声附和,你如果不想做个同事吐槽的「垃圾桶」,就请在 TA 们八卦扯谈、吐槽骂娘的时候,背过耳朵。

    你不是水,不是这个公司里需要你怎样、同事希望你怎样,你就怎样。那换个公司?换拨同事呢?

    初入职场的人际关系,是你在适应别人的同时,别人也正在适应你。而这种适应一旦建立,后续就很难被打破。

    你给自己划定了底线、原则,慢慢形成自己的做事风格,本质是在帮助别人适应你。

    建立职场人格,最实用和快速的方法就是「对标学习」,对象就是你的上司、领导、优秀的同事,或是其他你觉得值得学习的对象。

    初入职场,你要学会观察、模仿,看看他们是如何与兄弟部门沟通,如何应对上司,如何对待同事,说了什么样的话,特别是一些极端情况下(吵架/撕逼/出现问题),看他们是如何应对的。

    这种东西,大部分都得靠自己领悟学习,但也有些人特别幸运,刚工作就碰到一个优秀的领导,带着学几年,自己也变得非常厉害。

    所谓什么样的将军带出什么样的兵,就是这个道理。

    第二点,学会控制情绪。

    情绪失控是职场大忌,因为你完全不知道当你受委屈了、爆发了、发泄了之后,会是什么后果。

    不久前,我刚接到一个求助私信,小 A 是个情绪比较敏感的姑娘,前几天工作时和别的部门同事发生矛盾,别人不配合,小 A 愤怒之下和别人吵起来,而且撂了狠话。

    但和她吵架的同事是很有背景关系的,所以吵完后小 A 很怕,担心自己被公司处理,问我该怎么办。

    在我看来,这种事情压根就不应该发生。你的目标是要完成工作,对方不配合,你需要的应该是调动一切方法去促成 TA 的配合,找领导、说好话、软磨硬缠,这都是方法,唯独吵架,只会让事情变得更糟。

    大脑处理情绪的部分是有优先级的,一旦你动用了情绪,你的大脑就很难冷静思考。

    同样的问题,你请领导出面,很可能三言两语就解决了问题。

    这是因为领导跟那个人的关系好吗?

    不是,这就是沟通能力上的差异。

    第三点,学会利用手里的牌。

    当你做好了前两点,已经和职场里许多人建立了人际关系,甚至有些还因为相互合作特别愉快,发展成了私底下的朋友,那么,你就该学会怎样去好好利用这些已有的人际关系了。

    正向的,如拓展人际关系链条,找人牵线搭桥等等。反向的,则是突破人际关系障碍,使自己的在各个方向上都不会有「敌人」,比如 A 对我有成见,但 A 和 B 关系不错,之前你的工作一旦经过 A,一定会受阻,但当你和 B 建立良好的关系后,就可以利用 B 去间接影响 A,而没必要自己上去死磕到底。

    学会利用你已建立的人际关系,去解决职场中与人交往里的矛盾、问题,学会更有策略地运用其他人的资源推动工作,这是更高层级的人际交往技巧。

    也是许多职场大牛,必备的能力之一。

    3.

    针对职场人际交往里一些许多新人感到难以处理的状况,我也分享一下自己的经验和看法。

    Tips1:领导的马屁拍不拍

    当然要拍。我从未见过哪个人不喜欢别人说他好的。有时候,不是马屁不好,而是你拍的不好。

    这里,有两条一定要注意,一是不要在公开场合拍。人有一个奇怪的心理:就算自己拍马屁拍得再起劲,也见不得别人拍马屁。如果不想因为拍马屁而得罪同事,那就最好不要当着同事的面拍领导马屁。二是不要没事找事拍。电梯里碰到领导放屁,都要来一句:领导的屁就是香。这种情商的人,就不要拍马屁恶心人了。

    在我看来,最好的拍马屁方式,其实是对事不对人,只不过这件事正好和领导有关,比如:一项任务领导作了很好的分工,你可以说说这个分工是如何的科学合理;一篇文章领导帮你作了修改,你觉得确实改的很好,可以夸一夸这个地方改完才知道是硬伤,那一处改后读起来更顺。

    这样的拍马屁,领导听着自然,关键是自己也不违心,因为你只是说了一句实话而已。我自己的看法是,违心的马屁还是别拍为好,时间长了,自己都把自己当小人了。

    Tips2:同事的活动/聚餐要不要参加

    有原则的参加。

    我曾经自己总结过一句:同事聚会就像是大学翘课,每次都参加和一次都不参加是一样的效果,都是费力不讨好。

    过多的同事聚餐,既耗费精力、占据时间,也容易将自己卷入职场纷争中,甚至会有被迫站队的风险。

    但领导发起的部门级聚会,一般应该参加。

    有重要意义的聚会,如结婚、生日、离职、入职等等,应该参加。

    其他的,尽量不参加。

    要做到这一点,你需要给自己划定原则,学会说不。不要担心被同事孤立,这只会进一步塑造你在职场里鲜明的性格。

    真正最容易得罪人的,是毫无原则的人,同事聚会你参加了十次,哪怕有一次没有参加,别人都会觉得你「不合群」。这玩意儿就像喝酒一样,你一开始就滴酒不沾,大家反倒不觉得什么;你开始时来者不拒,后面只要有一次不喝酒,别人就会觉得你不给面子。

    不要问我为什么举喝酒的例子,说多了都是泪。

    Tips3:遇到办公室斗争要不要反击

    最好不要。

    领导穿小鞋,同事说坏话,背后捅刀子,这都是职场里难以避免的。

    许多人受了委屈,吃了暗亏,就一定要想方设法还回去。

    其实,没必要。

    因为这个过程,耗神费力,还会让你忽略了真正重要的东西。

    尤其是,当你费尽九牛二虎之力,千辛万苦,人品败光,终于挤走了那个人,搞不好别人一转头不小心找了另一份工作,职位比你高,工资比你多。

    这又是何苦呢?

    我的朋友白公子,来北京工作后,三年时间里换了不下五份工作。因为有才华,长得帅,人又很傲气,经常被挤兑,时不时和领导闹矛盾。最严重的一次,当面和领导拍桌子,直接收拾起东西就走了,工资没结算、辞职手续都没办。

    但在这个过程中,他一边磨练性子,提升工作经验,一边也在寻找更适合自己的工作环境。

    三年多过去了,他现在是一家知名杂志的新媒体总监,混的那叫一个春风得意,如鱼得水。转回头去看当年挤兑他的那些同事,还在原单位苦逼地蹲着没动呢。

    玩过游戏的就知道,在你作为新手练级的时候,那些头上挂着血红色问号的精英怪,一不小心就会来找你麻烦,每次都能把你虐的死去活来。

    你会因为这个原因,就跟这个精英怪杠上,每天上线就跟他死磕到底吗?

    事实上,等到你升级换地图,装备成型后,再看看当年的精英怪,都是些啥啊,现在要再来惹你,只能算它倒霉。

    比如岳云鹏,当年在饭店端盘子的时候,也可能会遇到主管故意整他,同事欺负他(这种地方,其实内斗非常严重)。

    他在那个饭店里,再怎么和别人勾心斗角,拉帮结伙,斗来斗去就算赢了,无非也就是端盘子的时候没人找茬了而已。

    但当他跳出这个圈子,走向更大成功之后,他完全可以去把那个饭店买下来,让当年整他的那些主管、厨子、服务员一起滚蛋。

    然而,更重要的是,他已经完全不需要这么做了。

    所以,年轻人啊,心眼别太小,脸皮别太薄。

    格局一定要大。
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