马歇尔·卢森堡作品 非暴力沟通：用疗愈的方式化解人际冲突全文阅读简介:非暴力沟通：用疗愈的方式化解人际冲突最新章节第零章 第 13 节 表达感激(第1页/共3页)
非暴力沟通：用疗愈的方式化解人际冲突 第零章 第 13 节 表达感激(第1页/共3页)
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「你这份报告写得很好。」
「你很细心。」
「你这人真不错！昨晚开车送我回家。」
赞扬也可能造成人与人之间的隔阂。这听起来似乎很奇怪。不过，请注意：在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。所以，我认为，赞扬并不总是有助于深化彼此的联系。
在企业做培训时，常有经理人和我说，赞扬他人很管用。他们强调：「研究表明，如果经理赞扬员工，员工就会努力工作。在学校中，也存在同样的情况：如果老师表扬学生，学生就会认真学习。」虽然我也看过这类的研究报告，但我相信，这类的表扬无法持续地发挥作用。一旦意识到经理和老师赞扬的目的是为了操纵他们，员工和学生很可能就会产生逆反心理。然而，我最担心的是，发现这些赞扬的潜在目的之后，人们对于由衷的感激也会心存疑虑。
此外，如果我们利用赞扬来施加影响，对方还可能误解我们的意思。有一幅卡通画讲了一个故事。
一位印第安人对另一位说：「看着，我现在用现代心理学来调教马！」接着，他领他的朋友走近他的马，大声地说道：「我的马是整个西部最快、最勇敢的马！」那匹马听后，十分悲伤，喃喃自语：「怎么办呢？我的主人抛弃了我，他买了另一匹整个西部最快、最勇敢的马！」
用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。
非暴力沟通表达感激的方式
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
- 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
- 我们有哪些需要得到了满足；
- 我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声「谢谢」来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者：（在研讨班结束后走近我）「马歇尔，你真了不起！」
马歇尔：「我想知道你为什么这么说。」
参加者：「为什么呢？」
马歇尔：「在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。」
参加者：「什么样的信息？」
马歇尔：「首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？」
参加者：「哦，你聪明过人。」
马歇尔：「也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。」
她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：「就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。」
马歇尔：「哦，你很欣赏这两个观点。」
参加者：「是的。」
马歇尔：「听到这两个观点时，你的心情怎么样？」
参加者：「我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。」
马歇尔：「现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？」
参加者：「我没法和儿子沟通。他今年 18 岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。」
这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：「马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。」
接受别人的感激
在听到别人表达对我们的感激时，我们也许会觉得别扭。我们不知道自己是否真的那么好。我们甚至会担心别人对我们有所期待———特别是老师或经理试图通过赞扬来提高我们的学习和工作效率。此外，我们还可能担心在将来失去别人的赏识。
生活在商品社会中，我们也许不太习惯单纯地付出与接受。然而，非暴力沟通鼓励我们注意倾听别人所表达的感激：我们做了什么有益的事情，他们有哪些需要得到了满足，以及这激发了他们怎样的情感。我们每个人都有能力提升他人的生活品质———这是一个值得铭记在心的事实。
我从我的朋友纳菲滋·阿赛里那里学到了如何优雅地接受别人的感激。那时，无论是在巴勒斯坦，还是在以色列，举办有双方公民参加的研讨班，安全都是成问题的。于是，我请了一些巴勒斯坦人和以色列人来瑞士参加非暴力沟通研讨班。他是其中的一位巴勒斯坦人。在研
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